ソフトウェアのサポートを依頼する

※ 上図のように、スタートメニューに「サポートツール」がある方は、このページをご覧ください。
「サポートツール」がない場合、またmejin バージョン3をお使いの場合は不具合ファイルを出力するにはをご参照ください。

サポートデータによるサポート依頼

クロスウェルにサポートデータを送信することによって、meijinに関するお問合せや不具合の調査を依頼することができます。
サポートデータには以下のデータを含みます。

サポートツールに入力された内容
ソフトウェアの動作や操作の記録（ログファイル）
該当日以降の測定データ（血圧や心電波形等のバイタルデータ）
個人情報を除いた被検者情報（バイタルデータと個人情報は紐づきませんのでご安心ください）
コンピューターシステムやネットワークの情報
スクリーンショット（任意です）

サポートデータを作成・送信する

★ サポートデータの送信には、インターネット接続が必要です。
★ インターネット接続がない場合は、USBメモリーをご用意ください。
（データをUSBへ保存し、インターネット環境のあるPCから送信が可能です。）

１．meijinまたはスタートメニューからサポートツールを起動します。
（お使いのmeijinのバージョンによってはサポートツールを内蔵しておりません。サポートツールをダウンロードしていただけるよう準備しておりますが、今後のサポートのためにもバージョンアップをおすすめいたします。当社営業担当にお問合せください。）

※ サポートツールはお使いのソフトのバージョンによって異なります。下図の該当するものを選択してください。

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