現象

ソフトウェアに心電波形が表示されない、血圧測定しても受信されない
きりつ名人の場合 : 心電計・血圧計のインジケーター(緑)が点灯しない

 

対象機器

USB接続の心電計

LRR-03, HRR-01, MWT-001

USB接続の血圧計

Circlemates, A&D TM-2590

対処方法

USBの抜き差しをしてPCが反応するかをご確認ください。
抜き差しに応じてPCから音が流れれば反応しています。(音声ミュートにご注意)

反応しない場合は別のUSBポートでもご確認ください。それでも反応しない場合はPCや血圧計・心電計の故障、断線、セキュリティソフトウェアによるUSBポートの無効かが考えられます。
可能であれば、別のPCで同様に抜き差しいただき、反応するようであればPCの故障やセキュリティソフトが原因と考えられます。

反応する場合は、次の「デバイスマネージャーで確認する」にお進みください

デバイスマネージャーで確認する

デバイスマネージャーを表示します。

  1. [Windows]キー※を押したまま[X]キー押すとメニューが開きます
    ※ Windowsのロゴマークが印字されたキー。通常左下の方にあります
  2. [M]キーを押すとデバイスマネージャーが表示されます

USBを抜き差しすると、デバイスが追加あるいは削除されます。
追加されたデバイスは、下図のように表示されます。通常「ポート(COM と LPT)」か「ユニバーサル シリアルバス コントローラー」に分類されます。

このような表示ではなく、下図のように黄色の「!」マークがついている場合は、デバイスドライバーがインストールされていません。

機器のメーカーからデバイスドライバーが提供されている場合は、手順にしたがってインストールしてください。
提供されていない場合は、Windows標準のデバイスドライバーをインストールします。PCをインターネットに接続して、該当項目を右クリック > ドライバーの更新 を選択してください。(LRR-03, HRR-01, MWT-01 はこれに該当します)